Bezorginformatie

Op deze pagina vindt u uitgebreide informatie over de verzendkosten, levertijd en andere bezorginformatie die van belang kan zijn bij een bestelling. 

Algemene informatie over bestellen / bestellingen

Omdat er gelijktijdig in onze winkel, onze Belgische webshop als ook deze webshop verkocht wordt kan het zijn dat een product wat op voorraad staat tijdelijk even niet meer op voorraad is of zelfs niet meer verkrijgbaar is (waarop het product van onze shop verwijderd wordt). In het eerste geval leveren we binnen 5 werkdagen alsnog uit en in het tweede geval retourneren we, nadat we contact met u opgenomen, uw geld zo spoedig mogelijk. Onze techniek maakt het helaas nog niet mogelijk om de drie met elkaar te koppelen. Neem anders van te voren contact met ons op of een product nog te verkrijgen is.

Voor producten die beschadigd bij u binnen komen verwijzen wij u naar het hieronderstaande punt;

Gratis verzending

Bij bestellingen binnen Nederland en Belgie berekenen wij geen verzendkosten indien u voor meer dan 50 euro besteld. Het kan dan echter zijn dat we de verzending via PostNL, DPD of Kiala versturen. Over het algemeen hanteren we dan de goedkoopste optie. Mocht de verzending via Kiala gaan (meestal Belgie) dan kunt u de bestelling ophalen bij de dichtstbijzijnde Kiala / UPS vestiging.
Indien u een bestelling van boven de 50 euro (gedeeltelijk) retourneert dan kan de gratis verzending komen te vervallen (zie omschrijving hieronder)

Product bestellen

Voor levering in het buitenland / Europa is DPD vaak de goedkoopste optie. Deze is nog niet in de website geintegreerd, maar kunnen wij wel leveren. Neem even contact op via ons contactformulier....

Levering DPD op DPD pick up point
- DPD Pickup Point; Hiervoor betaald u een vast bedrag van €4,00 (binnen Nederland tot 10 kilo) of €8,00 (binnen Nederland tussen de 10 en 20 kilo)
Bij bestellingen binnen Nederland en boven de €50,00 kunt u ervoor kiezen om de bestelling gratis af te halen bij een DPD pickup point naar keuze. Deze kunt u hier vinden. 
- Verzending met DPD naar een DPD pick up point in België en/of Luxemburg kost €8,50 tot 10 kilo en €12.50 van 10 tot 20 kilo.

Levering DPD aan huis
- DPD met levering aan huis; Hiervoor betaald u een vast bedrag van €6.25 (binnen Nederland tot 10 kilo) of €10.25 (binnen Nederland tussen de 10 en 20 kilo)
Bij bestellingen binnen Nederland en boven de €50,00 kunt u ervoor kiezen om de bestelling gratis door DPD te laten bezorgen
- Verzending met DPD naar en huisdres in Zone 1 kost €10.75 tot 10 kilo en €14.75 van 10 tot 20 kilo. Verzending naar Zone 2 is respectievelijk €19.75 en €23.75

DPD Zone 1 bestaat uit;
- België
- Denemarken
- Duitsland
- Frankrijk
- Hongarije
- Luxemburg
- Oostenrijk
- Polen
- Tsjechië
- Verenigd Koninkrijk

DPD Zone 2 bestaat uit;
- Bulgarije
- Estland
- Finland
- Ierland
- Italië
- Kroatië
- Letland
- Litouwen

- Portugal
- Roemenië
- Slovenië
- Slowakije
- Spanje
- Zweden


Levering Kiala/UPS acces point
- Hiervoor betaald u een vast bedrag van €3,95 (binnen Nederland)
Bij bestellingen binnen Nederland alsook België van boven de €50,00 kunt u ervoor kiezen om de bestelling gratis af te halen bij een Kiala/UPS acces point of DPD pickup point naar keuze. Kiala kunt u hier vindenen DPD hier
- Verzending met Kiala naar een UPS accespoint in België en/of Luxemburg kost €7,50. Frankrijk €10.00 en Spanje op €14.00

Levering via Post NL
- De levering via Post NL kost u €6,95 per verzending (binnen Nederland). Wordt een klein product door ons verzonden als brievenbuspost dan krijgt u 80 spaarpunten aan uw account toegevoegd (ter waarde van €4,00), waardoor u dus eigenlijk maar €2,95 betaald.  ,
Bij een bestelling boven de €50,00 zijn de verzendkosten binnen Nederland gratis.

Ophalen bij onze winkel
- U kunt het product ophalen in onze winkel in Utrecht. Uiteraard zijn er dan geen extra kosten verbonden aan de koop. Wij bezorgen gratis in Utrecht en Hilversum (bij bestelling vanaf 20 eu)

Leveringen in het buitenland?
- Hiervoor kunt u het beste contact met ons opnemen. Wij zullen op dat moment kijken welke pakketdienst en/of koeriersbedrijf het goedkoopste voor u is. Meestal raden wij DPD aan vanwege de snelheid, de service en de prijs

Retourzendingen

Retourkosten
- De retourkosten zijn voor de klant/consument. De retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket te geschieden en bij ons gemeld te zijn.
- Indien een product beschadigd bij u binnenkomt dient u dat 48 uur na ontvangst van het pakket bij ons te reclameren. Dat mag door gebruik van het contactformulier of door een email. Wij bevestigen de ontvangst dan binnen 24 uur en nemen binnen 48 uur contact met u op over de manier waarop het opgelost gaat worden. De retourkosten komen dan vanzelfsprekend voor onze rekening; ook kan besloten dat foto's van het product voldoen.

Verzendkosten verekenen
- Op het moment dat u iets retourzend, en daardoor het totaalbedrag ook onder de de €50,00 komt, zullen wij de verzendkosten alsnog in rekening brengen. De gratis verzending geldt namelijk alleen bij overschreiding van het totale bedrag van de afgenomen goederen (exclusief verzendkosten).

Adres voor retourzendingen

Retourzendingen kunnen naar ons magazijn in Utrecht gestuurd worden. Het adres is ; BellaDias vof, Dickenslaan 24, 3533 BW  Utrecht