Bezorginformatie

Op deze pagina vindt u uitgebreide informatie over de verzendkosten, levertijd en andere bezorginformatie die van belang kan zijn bij een bestelling. 

Algemene informatie over bestellen / bestellingen

Omdat er gelijktijdig in onze winkel, onze webshop als ook op Bol.com verkocht wordt kan het zijn dat een product wat op voorraad staat tijdelijk even niet meer op voorraad is of zelfs niet meer verkrijgbaar is (waarop het product van onze shop verwijderd wordt). In het eerste geval leveren we binnen 5 werkdagen alsnog uit en in het tweede geval retourneren we, nadat we contact met u opgenomen, uw geld zo spoedig mogelijk. Onze techniek maakt het helaas nog niet mogelijk om de drie met elkaar te koppelen, we zijn daar wel druk mee bezig. Neem anders van te voren contact met ons op of een product nog te verkrijgen is.

Voor producten die beschadigd bij u binnen komen verwijzen wij u naar het hieronderstaande punt;

Gratis verzending

Bij bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland berekenen wij geen verzendkosten indien u voor meer dan 50 euro besteld. We versturen de bestelling dan via DHL naar uw huisadres. In Nederland hanteert DHL 2x een afleverpoging, in België en Duitsland slechts 1. Daarna brengen ze het naar het voor u dichtst bijzijnde DHL servicepoint. Voor bestellingen onder de 50 euro hanteren we een verzendvergoeding van slechts €4.95 voor zowel Nederland, België als Duitsland.
Indien u een bestelling van boven de 50 euro (gedeeltelijk) retourneert dan kan de gratis verzending komen te vervallen (zie omschrijving hieronder)

Product bestellen

Voor levering in het buitenland / Europa is DHL vaak de goedkoopste optie. Deze is nog niet in de website geintegreerd, maar kunnen wij wel leveren. Neem even contact op via ons contactformulier....

Levering via DHL in Nederland, België en Duitsland
Bij bestellingen binnen Nederland en boven de €50,00 worden er in beginsel 2 afleverpogingen aan huis gedaan en is verzending gratis. Daarna gaat het pakket naar een DHL servicepoint bij u in de buurt. Bij bestellingen onder de €50,00 wordt €4,95 aan verzendkosten in rekening gebracht.
- Bij bestellingen binnen België en Duitsland en boven de €50,00 worden er in beginsel 1 afleverpoging aan huis gedaan en is verzending gratis. Daarna gaat het pakket naar een DHL servicepoint bij u in de buurt. Bij bestellingen onder de €50,00 wordt €4,95 aan verzendkosten in rekening gebracht.

DHL verzend ook goedkoop naar de andere Europese landen, prijzen hiervan op aanvraag;
- Denemarken
- Frankrijk
- Hongarije
- Luxemburg
- Oostenrijk
- Polen
- Tsjechië
- Verenigd Koninkrijk
- Finland
- Ierland
- Italië

- Portugal
- Roemenië
- Slovenië
- Slowakije
- Spanje
- Zweden

Ophalen bij ons magazijn

- U kunt het product ophalen in ons magazijn in Utrecht. Uiteraard zijn er dan geen extra kosten verbonden aan de koop. Wel a.u.b. eerst even een afspraak maken omdat we niet altijd aanwezig zijn

Leveringen in een ander land dan Nederland België of Duitsland?

- Hiervoor kunt u het beste contact met ons opnemen. Wij zullen op dat moment kijken welke pakketdienst en/of koeriersbedrijf het goedkoopste voor u is. Meestal raden wij DHL aan vanwege de snelheid, de service en de prijs

Retourzendingen

Retourkosten
- De retourkosten zijn voor de klant/consument. De retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket te geschieden en bij ons gemeld te zijn.
- Indien een product beschadigd bij u binnenkomt dient u dat 48 uur na ontvangst van het pakket bij ons te reclameren. Dat mag door gebruik van het contactformulier of door een email. Wij bevestigen de ontvangst dan binnen 24 uur en nemen binnen 48 uur contact met u op over de manier waarop het opgelost gaat worden. De retourkosten komen dan vanzelfsprekend voor onze rekening; ook kan besloten dat foto's van het product voldoen.

Verzendkosten verekenen
- Op het moment dat u iets retourzend, en daardoor het totaalbedrag ook onder de de €50,00 komt, zullen wij de verzendkosten alsnog in rekening brengen. De gratis verzending geldt namelijk alleen bij overschreiding van het totale bedrag van de afgenomen goederen (exclusief verzendkosten).

Adres voor retourzendingen

Retourzendingen kunnen naar ons magazijn in Utrecht gestuurd worden. Het adres is ; BellaDias vof, Dickenslaan 24, 3533 BW  Utrecht